Privacy & Voorwaarden | Kaleon Natuurgeneeskunde

PRIVACY

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, Christella Pronk-Garard, een dossier aanleg. Dit is vastgelegd in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Jouw dossier bevat personalia, aantekeningen over je gezondheidstoestand, waaronder je ziektegeschiedenis, en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen. Ook kunnen in het dossier gegevens opgenomen zijn die voor je behandeling nodig zijn en die ik, met jouw toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener, zoals bij je (huis)arts.

Bij aanvang van de behandeling ontvang je een document met nadere informatie over de persoonsgegevens die ik registreer en verwerk, en kun je (via ondertekening van dat document) aangeven of je hiervoor toestemming geeft. Jouw toestemming vormt voor mij de (wettelijke vereiste) grondslag voor de registratie van je persoonlijke gegevens. Je kunt deze toestemming op ieder moment weer intrekken. Ik mag jouw gegevens dan niet meer gebruiken, en geen nieuwe persoonsgegevens meer van je verwerken.

Ik doe mijn best om jouw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik zorgvuldig omga met jouw persoonlijke en medische gegevens en ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot jouw persoonlijke en medische gegevens. Tijdens het verwerken van persoonsgegevens volg ik de voorschriften zoals deze zijn bepaald in de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het wetsvoorstel Uitvoeringswet AVG.

Als jouw behandelend natuurgeneeskundig therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in je dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). Wettelijk is bepaald dat ik jouw dossier minimaal 15 jaar dien te bewaren. Dit doe ik op een veilige, afgesloten plek. Je hebt recht op inzage van jouw dossier indien je dit wenselijk acht.

De gegevens uit je dossier kunnen eveneens gebruikt worden om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is beëindigd of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met jouw nadrukkelijke toestemming. De gegevens uit je dossier kunnen ook worden gebruikt bij waarneming tijdens mijn afwezigheid, en voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.

Je persoonlijke gegevens worden gebruikt voor de financiële administratie en het maken van facturen. Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van je gegevens, dan zal ik je eerst informeren en nadrukkelijk jouw toestemming vragen.

Op de facturen die je van mij ontvangt staan de gegevens die voor de zorgverzekeraar benodigd zijn, zodat je deze kunt declareren bij je zorgverzekeraar. Dit betreft: naam, adres en woonplaats, klantnummer, behandelingsdatum en een korte omschrijving van de behandeling met code.

Wil je meer informatie over jouw persoonsgegevens die tijdens een therapie traject worden geregistreerd? Neem dan contact met mij op.

Kaleon Natuurgeneeskunde verplicht zich cliënt correct door te verwijzen naar een collega- therapeut of een arts, indien haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is of wanneer ingrijpen van een medisch professional of zorgprofessional in haar ogen noodzakelijk is.

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Definities

Kaleon Natuurgeneeskunde is een eenmanszaak gevestigd in Woerden, hierna te noemen als Kaleon Natuurgeneeskunde. Cliënt is iedere natuurlijke persoon die met Kaleon Natuurgeneeskunde een behandelovereenkomst aangaat.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen Kaleon Natuurgeneeskunde en cliënt.

3. Uitvoering van de overeenkomst

Kaleon Natuurgeneeskunde zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan Kaleon Natuurgeneeskunde worden medegedeeld. Kaleon Natuurgeneeskunde is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat deze is uitgegaan van door cliënt verstrekte en/of onvolledige gegevens.

Kaleon Natuurgeneeskunde is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en therapeut zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Kaleon Natuurgeneeskunde heeft een inspanningsverplichting en zal dienaangaande al haar professionaliteit inzetten ten behoeve van de hulpvraag van de cliënt. Zij heeft echter geen resultaatverplichting. Dit betekent dat zij niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor tegenvallende resultaten van onderzoek of behandeling.

4. Wijziging van de behandeling

Indien tijdens de uitvoering van de behandeling blijkt dat het noodzakelijk is om de therapie te wijzigen of aan te vullen, zullen Kaleon Natuurgeneeskunde en cliënt in onderling overleg de behandeling aanpassen.

Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden. Indien een cliënt voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij/zij deze eenzijdig beëindigen. Indien cliënt tegen het advies van Kaleon Natuurgeneeskunde de overeenkomst beëindigt, zal cliënt op verzoek van Kaleon Natuurgeneeskunde een verklaring ondertekenen waarin cliënt te kennen geeft dat hij/zij tegen het advies in gaat en het onderzoek of de behandeling voortijdig heeft beëindigd.

5.Geheimhouding

In het kader van privacy mag cliënt er in alle gevallen vanuit gaan dat Kaleon Natuurgeneeskunde zich houdt aan de regelgeving die van toepassing en beschreven is in de Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast beperkt Kaleon Natuurgeneeskunde zich enkel tot de gegevens die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze gebruikt worden. Verder heeft Kaleon Natuurgeneeskunde passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens veilig op te slaan.

Kaleon Natuurgeneeskunde betracht de geheimhouding ten aanzien van door cliënt verstrekte gegevens, die in het dossier worden opgeslagen. Met uitzondering van de gegevens waarover cliënt heeft verklaard dat hij/zij geen bezwaar maakt tegen het gebruik ervan.

De (medische) gegevens van cliënt worden zorgvuldig bewaard gedurende de behandeling en tot 15 jaar na het laatste bezoek in verband met de eisen die aan de praktijkinrichting worden gesteld. Daarna zullen die gegevens op een veilige manier worden vernietigd.

6.Klachten

Indien cliënt niet tevreden is of klachten heeft over de behandeling of verrichtte werkzaamheden, dient dit binnen 30 dagen schriftelijk te worden gemeld aan Kaleon Natuurgeneeskunde. Om tot een wederzijdse oplossing te komen doet zij alles wat in haar vermogen ligt. Als beide partijen er niet uitkomen, kan de cliënt de klachtenfunctionaris van de NWP inschakelen.

7.Betaling

Client dient de factuur van Kaleon Natuurgeneeskunde middels een transactie (overboeking of pinnen) binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen op de vermelde bankrekening. In overleg kan er ook met contant betaald worden. Bij te late betaling kan Kaleon Natuurgeneeskunde een incassobureau inschakelen en is cliënt aansprakelijk voor alle kosten die daarmee gepaard gaan.

Cliënt gaat bij behandeling akkoord met de consult tarieven beschreven op www.kaleon.nl.

8. Verhindering

Wanneer cliënt een afspraak wil verzetten of annuleren, dient dit minimaal 24 uur van tevoren aangegeven te zijn, zodat Kaleon Natuurgeneeskunde in de mogelijkheid is deze plaats op te vullen. Wanneer cliënt zich niet tijdig afmeldt, zullen de kosten voor het consult bij de cliënt in rekening worden gebracht. Cliënt is 7 dagen per week, 24 uur per dag in de gelegenheid om zijn/haar verhindering telefonisch (sms, voicemail of via Whatsapp) of per e-mail door te geven (info@kaleon.nl).

AUTEURSRECHTEN

Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende de teksten van deze website liggen bij Christella Pronk-Garard. Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Christella Pronk-Garard.

De gegevens op deze website zijn met zorg samengesteld. De gegevens zijn echter niet noodzakelijkerwijs alomvattend, volledig, nauwkeurig of bijgewerkt. Christella Pronk-Garard kan niet instaan voor de juistheid van de informatie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van het gebruik daarvan.

Indien je Christella Pronk-Garard attendeert op onjuistheden, zullen deze zo spoedig mogelijk worden verbeterd.

KLACHTEN

Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent over mijn dienstverlening, daarom streef ik ernaar je met de grootst mogelijke zorg te behandelen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Mocht dat het geval zijn, hoor ik dat schriftelijk van je binnen 30 dagen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Tevens geeft het mij de mogelijkheid om de kwaliteit van mijn zorg en dienstverlening te verbeteren.

Als we er toch samen niet uitkomen, kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de NWP. Klik hier voor meer informatie over het stappenplan. De klachtenfunctionaris kan je helpen je klacht te formuleren. Zo nodig kan er bemiddeld worden en maakt de klachtenfunctionaris met jou een afspraak over de vervolgstappen.

Contactgegevens